退換貨政策

感謝您支持與選購 BELEX-倍力適 商品。為保障您的購物權益，請您於收到商品後，先確認商品品項、尺寸、數量及外觀狀況是否正確。
依消費者保護法相關規定，網路購物享有商品到貨後 7 日鑑賞期。鑑賞期係供消費者檢查、確認商品是否符合需求，並非試用期。若商品已使用、貼身試穿、沾染髒污、異味、藥布味、產生折痕、磨損、魔鬼氈黏扣痕、彈性變形，或有其他影響商品完整性、衛生安全或再次銷售之情形，將可能無法辦理退換貨。

一、退貨須知

注意！商品可於室內短時間(約數分鐘內)試套尺寸與確認基本穿戴感受，但鑑賞期並非試用期。若商品不符合下列條件，將可能無法辦理退貨。

1. 商品到貨後享有 7 日鑑賞期，鑑賞期自商品送達次日起算 7 日內。鑑賞期係供消費者檢查商品外觀、尺寸、品項及完整性，並非實際使用或長時間試用。。
2. 若商品保持 全新、完整、未使用狀態，並保留商品本體、吊卡、包裝、配件、贈品、發票或電子發票相關資訊、購買證明等完整內容，於 7 日鑑賞期內可無條件申請退貨。
3. 本商品可於室內短時間試套，用於確認尺寸是否合適，或確認基本穿戴感受是否適用。試套時請保持身體及商品清潔，避免接觸藥布、藥膏、汗水、香水、精油、止汗劑、油漬或其他可能殘留氣味、污漬之物質。
4. 若商品僅為短時間試套，且退回後仍維持「平整、無污損、無折痕、無異味、無使用痕跡」之完整狀態，本網站將依退貨流程協助辦理退款。
5. 辦理退貨時，請將商品本體、吊卡、包裝、配件、贈品及紙本發票一併寄回。若為電子發票，請依本網站通知配合辦理電子發票作廢、銷貨退回或折讓相關作業。
6. 若商品已有輕微試套痕跡，但經本網站判斷仍可透過專業整新處理恢復商品狀態者，本網站得依商品狀況酌收必要之整新處理費用，整新費用原則上為每件 新臺幣 60 元。實際是否可退貨及是否需收取相關費用，仍以商品退回後之檢查結果為準。
7. 若商品有實際使用、長時間配戴、外出使用、運動使用、清洗過，或有髒污、磨損、摺痕、折痕、異味、汗味、藥布味、藥膏味、油漬、香水味、精油味、止汗劑殘留、魔鬼氈黏扣痕、彈性變形、破損、包裝不完整、吊卡遺失，或其他影響商品完整性、衛生安全之情形，恕無法接受退貨。
8. 若收到商品時即有瑕疵、破損、品項錯誤或尺寸寄錯等情形，請於收到商品後儘速聯繫客服，並提供商品照片、外包裝照片及訂單資訊，本網站將協助您辦理後續退換貨事宜。

二、換貨須知

1. 商品可於室內短時間試套尺寸與確認基本穿戴感受，但換貨前商品須經本網站檢查確認。若商品仍維持「平整、無污損、無折痕、無異味、無使用痕跡」之完整狀態，方可辦理換貨。
2. 本網站之換貨流程原則上採「退貨後重新下單」方式辦理。若因尺寸不合、個人因素或非商品瑕疵所需之換貨，相關寄回運費及換貨產生之配送費用，原則上由顧客自行負擔。
3. 若顧客於購買前已主動詢問客服，並提供本網站所需之正確身型數值，例如腰圍、膝圍、腕圍或其他相關尺寸，且依客服建議尺寸購買後仍明顯不合適者，本網站得視個案情況，提供首次寄回運費之補助。實際補助方式、金額及是否適用，仍以本網站客服確認結果為準。
4. 換貨商品之退回標準，與本政策「退貨須知」相同。請將商品本體、吊卡、包裝、配件、贈品、紙本發票或電子發票相關資訊、購買證明等一併完整寄回或配合相關退回作業。
5. 每筆訂單原則上僅提供一次尺寸更換服務。為避免影響您的權益，請於下單前再次確認腰圍、膝圍、腕圍或其他相關尺寸。若不確定尺寸，歡迎先與客服聯繫，本網站將協助您確認適合之規格。
6. 若商品已實際使用、長時間配戴、外出使用、運動使用、清洗過，或有髒污、磨損、摺痕、折痕、異味、汗味、藥布味、藥膏味、油漬、香水味、精油味、止汗劑殘留、魔鬼氈黏扣痕、彈性變形、破損、包裝不完整、吊卡遺失，或其他影響商品完整性、衛生安全或再次銷售之情形，恕無法辦理換貨。

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三、無法退換貨之情形

下列情形恕無法辦理退換貨，或將可能影響退換貨及退款作業：

1. 超過商品到貨後 7 日鑑賞期。
2. 商品已超出室內短時間試套之合理檢查範圍，例如實際使用、長時間配戴、外出使用、運動使用或清洗過。
3. 商品有髒污、磨損、破損、摺痕、折痕、異味、汗味、藥布味、藥膏味、油漬、香水味、精油味、止汗劑殘留或其他使用痕跡。
4. 商品之魔鬼氈、彈性布料、針織布料、支撐條、黏扣處或其他結構，已因試穿或使用產生明顯痕跡、變形或損耗。
5. 商品本體、吊卡、包裝、配件、贈品、發票、購買證明或其他隨附內容不完整。
6. 紙本發票未一併退回，或電子發票未依本網站通知配合辦理作廢、銷貨退回或折讓相關作業。
7. 因個人使用方式、清洗方式、保存方式不當，造成商品損壞、變形、污損或產生異味。
8. 商品因接觸藥布、藥膏、汗水、香水、精油、止汗劑、油漬或其他外部物質，導致殘留氣味、污漬或衛生疑慮。
9. 其他非檢查商品所必要，並造成商品價值減損、影響商品完整性、衛生安全或再次銷售之情形。

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四、換貨流程

1. 請於收到商品後 7 日內聯繫客服 (可用官方LINE、站內訊息或是客服電話，客服會盡速回復)，並提供訂單編號、姓名、聯絡電話、欲退換貨原因及商品照片。
2. 客服確認申請後，將協助您辦理換貨流程，商品寄回前，請先確認商品保持平整，且無污損、無折痕、無異味及其他明顯使用痕跡，商品狀況符合上述條件即可辦理換貨。

   提醒您：若商品已有較長時間穿戴，可能留下痕跡並影響換貨。寄回前請先自行檢查商品狀況，避免寄回後因不符合換貨條件而造成雙方困擾，謝謝您的配合。

   以下為商品換貨流程 : 

• 第一步 : 「買家整理並包裝商品」，請將商品連同所有配件完整收納，並使用外包裝袋或紙箱妥善包裝，避免商品直接外露。

  包裹內請務必附上一張紙條，清楚填寫以下5項換貨資料，以便我們收到商品後能立即核對並處理；若資料不完整，可能會延誤換貨時間。

  ① 取件人姓名
  ② 取件人電話
  ③ 取件的7-11門市名稱或店號
  ④ 欲更換的尺寸
  ⑤ 原訂單編號

• 第二步 : 「買家使用7-11交貨便寄回」，請攜帶包裝完成的商品至7-11，透過ibon選擇「交貨便」寄件，並填寫以下收件資料：

  收件人：陳炯斌
  收件人電話：0912-375658
  取件門市：7-11鑫工三門市(店號180827)

  寄出後請妥善保留寄件單據，以便後續查詢配送進度。

• 第三步 : 「賣家檢查後寄出換貨商品」，我們收到您寄回的商品後，會先檢查商品狀況及核對換貨資料。確認符合換貨條件後，將盡快把您需要的尺寸寄送至指定的7-11門市，並由手機通知您前往取件。

3. 運費說明

   本次換貨採雙方各自負擔一段運費：

   ・您負擔商品寄回的運費。
   ・我們負擔更換商品寄出的運費。

   如有任何問題，歡迎聯絡客服詢問，謝謝您的理解與配合。

4. 商品寄回時，請將商品本體、吊卡、包裝、配件一併完整寄回。
5. 商品寄回時請妥善包裝，避免運送過程造成商品損壞。若因包裝不當導致商品受損，可能影響換貨權益。
6. 本網站收到退回商品後，將依商品實際狀態進行檢查。確認符合換貨條件，將寄出換貨商品。
7. 若商品不符合換貨條件，本網站將通知顧客後續處理方式。
8. 若商品本身瑕疵問題，請直接撥打客服電話04-23580393。
9. 如有換貨商品有價差，只提供退貨重新下單，或是來電客服協商處理方式。

五、退貨流程

1. 請於收到商品後 7 日內聯繫客服 (可用官方LINE或是站內訊息，客服會盡速回復)，並提供訂單編號、姓名、聯絡電話、欲退貨原因及商品照片。
2. 客服確認申請後，將協助您辦理退貨流程。
• 第一步 :「買家整理並包裝商品」，請將商品連同所有配件、紙本發票完整收納，並使用外包裝袋或紙箱妥善包裝，避免商品直接外露。
• 第二步 :「賣家檢查無誤後退款」，我們收到您寄回的商品後，會先檢查商品狀況。確認符合退貨條件後，會執行退款程序。
3. 商品寄回時，請將商品本體、吊卡、包裝、配件、贈品、紙本發票或購買證明一併完整寄回。若為電子發票，請依客服通知配合辦理電子發票作廢、銷貨退回或折讓相關作業。
4. 商品寄回時請妥善包裝，避免運送過程造成商品損壞。若因包裝不當導致商品受損，可能影響退貨權益。
5. 本網站收到退回商品後，將依商品實際狀態進行檢查。確認符合退貨條件，且發票或電子發票退回／折讓作業完成後，將依原付款方式或雙方約定方式辦理退款。
6. 若商品不符合退貨條件，或發票、購買證明、電子發票退回／折讓作業未完成，本網站將通知顧客後續處理方式。

六、重要提醒

BELEX-倍力適 所販售之護膝、護腰、護腕等商品，多屬貼近身體使用之醫療護具或個人使用商品。為維護商品衛生、安全及其他消費者權益，請於確認尺寸、款式及需求後再行使用。

如您不確定尺寸是否合適，建議於下單前先與客服聯繫，我們將協助您確認較適合之尺寸，以降低退換貨不便。